【核心亮点】 推出精细化工时填报模块，支持在工单级别记录“处理用时”“协作耗时”“等待耗时”，自动生成个人/团队效能报告。
场景案例：某制造业IT部门通过分析工时数据，发现“软件安装”类工单平均耗时超预期，通过优化安装包将处理时间缩短40%。
配置示例：工时类型可自定义（故障处理、项目支持、日常运维），并关联成本中心/项目编号，便于财务核算。
集成优势：工时数据与SLA报表、自动分派逻辑结合，为负载均衡与人员调度提供数据支撑。
【核心亮点】 推出精细化工时填报模块，支持在工单级别记录“处理用时”“协作耗时”“等待耗时”，自动生成个人/团队效能报告。
场景案例：某制造业IT部门通过分析工时数据，发现“软件安装”类工单平均耗时超预期，通过优化安装包将处理时间缩短40%。
配置示例：工时类型可自定义（故障处理、项目支持、日常运维），并关联成本中心/项目编号，便于财务核算。
集成优势：工时数据与SLA报表、自动分派逻辑结合，为负载均衡与人员调度提供数据支撑。