解决方案
新快锐全流程IT服务过程管理
新快锐打造的一站式企业服务管理平台，覆盖IT、员工、客户服务管理，助力企业优化流程、提升效率、提升服务质量、全面支撑业务运营与持续创新
IT服务管理（ITSM）
通过端到端标注化流程和全生命周期管理，系统协调人、流程、技术、精准匹配IT服务与业务需求。涵盖事件管理（快速恢复）、问题管理（根因分析）、变更管理（风险控）、服务请求（自动化）、配置管理（透明可视）、服务水平协议（动态监控）。
事件管理
问题管理
变更管理
IT服务请求管理
自动分派单据
服务级别管理
服务工作台
知识管理
解决时间提高0%
满意度提升0%
知识留存率提高0%
产品
新快锐ServiceTrack
产品架构
告别繁琐运维，拥抱智能服务！新快锐IT服务管理系统，以创新技术提升效率，让IT管理快人一步
更精细的IT过程管理
具备真正的流程引擎: 建立自动化、可量化的IT运营管理体系
客户化定制无需二次开发: 实施周期短，后期维护成本极低
支持分布式部署支持对大型分布式IT服务组织的支持
更科学有效的团队管理，IT 运维与绩效的完美结合
建设可用CMDB，统一管理企业IT服务架构，并为IT服务管理体系服务
助您推行ITIL、ISO20000优良实践，实现IT运营与企业战略的同步