助力企业IT业务提效、增效
全面支持IT服务管理流程、服务目录、SLA、工单、问题、变更、资产等ITSM全套应用。
数据透明
量化各项运维数据
自动核算运维工时绩效
高质量服务报告
运维全面预警 运营趋势控制
流程标准
建立清晰的IT服务支持全局视图
加快IT解决问题和履行服务速度
提升IT运作效率
让服务化繁为简
业务提升
业务全程管控
IT服务事件生命周期管理
企业内控与风险
优化企业效能
ITSM软件核心应用
为IT业务带来的改变
一站式服务
自助式服务平台
建立标准服务目录
简化人员操作
知识库/问题库/网络平台，
随时可提交、可查询
透明化服务
流程定岗、职责清晰
细分服务类型
并指定具体责任人
服务无死角
建立技术支持团队与
被服务对象间的沟通渠道
标准化服务
自定义运维服务流程
提升运维效率
降低运维成本
摆脱服务对于地域/时域/
人员素质的限制
高质量服务
建立规范化绩效考核体系，
按工作量、工作效率、
主动性多维度考核
建立SLA服务等级协议
清晰服务视图
一张图看清ITSM软件运维全流程体系支撑
更精细的IT过程管理
具备真正的流程引擎:
建立自动化、可量化的
IT运营管理体系
客户化定制无需二次开发:
实施周期短，后期维护
成本极低
支持分布式部署
支持对大型分布式
IT服务组织的支持
更科学有效的团队管理，
IT 运维与绩效的完美结合
建设可用CMDB，统一管理
企业IT服务架构，
并为IT服务管理体系服务
助您推行ITIL、ISO20000
优良实践，实现IT运营与
企业战略的同步